よくある質問

営業日13時までのご注文確定分は当日発送、翌日にお届けします。

（沖縄県・北海道・四国・九州・中国地方は、最短で発送日の翌々日のお届けとなります）

発送元は茨城県常総市の倉庫、配送業者はヤマト運輸です。

ご購入合計金額が3,980円以上の場合、宅配便でも送料無料です。

沖縄・離島の場合は、当店でのご購入合計金額が9,800円以上で送料無料の対象となります。

メール便無料対象商品のみをご購入で宅配便を選択された場合は、送料550円（沖縄・離島は1,200円）を加算させていただきます。

• メール便：送料無料の対象。ポストへの投函でお届けします
• 宅配便：3,980円以上で送料無料（沖縄・離島は9,800円以上）。対面でのお届けです

以下の方法をご利用いただけます。

• クレジットカード（VISA / Mastercard / AMERICAN EXPRESS ほか）
• コード決済：楽天ペイ / au PAY / PayPay / メルペイ / d払い
• その他：Shop Pay / Apple Pay / Google Pay

※Apple Pay・Google Pay・Shop Pay は、対応する端末・ブラウザでご利用いただける場合に表示されます。

申し訳ございませんが、海外発送は対応しておりません。

基本的に日曜日のみ休業日となっております。

商品到着後30日以内であれば返品を承っております。

商品に同梱の「返品シート」にご記入のうえ、返品ご希望の商品と同梱して弊社までご返送ください。

• 電話やメールでの事前連絡は不要です（商品の不良・誤送等の場合は除きます）
• 返送時の送料はお客様のご負担となります

ご返送商品が到着後、商品代金全額をご返金いたします。なお、ご購入時に別途発生した送料および手数料のご返金はいたしかねます。

【返品条件】

• 商品到着後30日以内のもの
• 未使用で、商品のタグや保護シールを外していないこと
• お客様の元で商品に傷・汚れ・におい・シワ等がついていないこと

ご試着程度であれば返品可能です。ただし、ご試着の際にベルトやマジックテープ、紐でサイズ調整をされた場合は、元の状態に戻してからご返送ください。梱包箱・パッケージ等は、できる限りお届けした状態でご返送をお願いいたします。

【宅配便でご購入の場合のご注意】

返品により商品代金の合計が3,980円（沖縄・離島は9,800円）を下回る場合は、宅配便送料550円（沖縄・離島は1,200円）を別途頂戴いたします。送料無料でお送りした場合も同様です。

弊店ではお客様都合の交換は承っておりません。恐れ入りますが、返品のうえ再注文にて対応させていただきます。

※価格および送料は変動することがございます。再注文時に前回のご購入価格と異なる場合がございますが、差額の値引き等の対応はいたしかねます。

お手数ですが、ご返送前に一度弊店へご連絡をお願いいたします。あわせて問題個所のお写真もご連絡ください。

ご連絡確認後に、返品についてのご案内を改めてお送りいたします。この場合の返送送料は店舗負担とさせていただきます。

ウェアは中にインナーやヒップパッドを着用できるよう、通常の洋服に比べて大きめの仕様となっております。

スノーボードやスキーは屈伸運動や上下運動が多いため、ピッタリのサイズだと逆にゲレンデで「少し小さい…」「動きにくい」と感じることがあります。

ご試着の際は、お持ちのインナー・グローブ・ヒップパッドなど、実際にご使用になるものと合わせて装着することをおすすめします。

各商品ページのサイズ選択欄にある「サイズ表」ボタンからご確認いただけます。

• 実寸（平置き）：着丈・身幅・袖丈・裾幅など、商品ごとの実測値
• おすすめサイズ：身長・体重から選べる対応表
• 着用モデルの参考サイズ：モデルの身長・体重と着用サイズ

ページに記載のサイズは、商品を平置きした状態で採寸しております。お手持ちの洋服や他のウェアと測り比べていただくとイメージしやすいかと思います。

キッズ・ジュニア商品には、お子さまの身長と体重からおすすめサイズを確認できる表をご用意しています。各商品ページの「サイズ表」ボタンからご確認ください。

身長が境界にあたる場合や、中に厚手のインナーを着用される場合は、ワンサイズ上をおすすめすることがあります。成長を考慮して少し大きめを選ばれるお客様も多くいらっしゃいます。

サイズ展開と身長の目安が異なります。キッズ・ジュニア商品は120〜160cm中心、大人用はXS〜XXLなどの展開です。

デザインや機能が共通しているラインも多くございますので、親子でお揃いを楽しまれるお客様もいらっしゃいます。

当店のスノーウェアは耐水圧10,000mm/H₂O以上で防水透湿素材を採用しております。また、表面には撥水加工を施し、浸透しやすい箇所にはシームテープ加工をしております。そのため、通常は生地から水が浸みこむことはありません。

マウンテンパーカー・レインパンツ・上下セットなどのレインウェア・シェル系はさらに高機能で、耐水圧20,000mm・透湿性35,000g/m²・24h・3レイヤー構造を備えています。

※洗濯やクリーニングなどで撥水効果が落ちた場合や、霧吹き等の細かい水滴の場合は除きます。

※雪は水のようにはじくことができず、時間とともに溶けて浸みてしまいます。付着した場合は直ちに振り落としてください。

撥水とは、生地の表面についた水をはじく機能のことです。表面に撥水加工を施すことで、水をはじく機能を後からプラスしたものです。

防水とは、水を通さない機能のことです。水を極めて通しにくいフィルムを挟んだ生地のタイプがこれにあたり、水圧をかけても水が浸入しない、もしくはしづらい生地を指します。

耐水とは、広い意味で「水に強い性質」のことです。その性能を数値化したものが耐水圧で、生地がどれだけ水を通さないかの目安になります。耐水圧は、小雨300mm・中雨2,000mm・大雨10,000mm程度が目安です。

透湿性とは、汗などの水蒸気を外に逃がす機能のことです。ウェア内にこもった湿気を放出することで、ムレを抑え快適な着用感を保ちます。

当店のスノーウェアは防水透湿素材を採用しており、レインウェア・シェル系は透湿性35,000g/m²・24hを備えています。

非フッ素系の撥水加工技術です。水や水性の汚れをはじき、植物由来のバイオベース技術で環境にも配慮しています。

一般的な非フッ素系撥水加工と比べて耐久性が高く、効果が長持ちするとされています。

• 上下セット：ジャケットとパンツが揃っており、まとめてご用意いただけるためお得です。これからスノースポーツを始める方に向いています
• 単品：すでに片方をお持ちの方、サイズを別々に選びたい方、買い替えたい方に向いています

※セット商品にはジャケットとパンツのみが含まれます。インナー・グローブ・ゴーグルなどは付属しません。

基本的な装備は共通です。当店のスノーウェアはスキー・スノーボードどちらにもお使いいただけます。

スノーボードでは屈伸・上下運動が多いため、動きやすさを重視される方は少しゆとりのあるサイズをおすすめします。

当店でご用意している主なアイテムは以下です。

• ウェア：上下セット／ジャケット単品／パンツ単品
• インナー：防寒インナー、フリース、ミドルレイヤー
• アクセサリー：グローブ、ゴーグル、ヘルメット、フェイスマスク、ネックウォーマー、帽子

これから始められる方は、上下セット＋グローブ＋ゴーグルから揃えていただくのがおすすめです。

撥水効果は、洗濯やクリーニングを重ねたり摩擦を受けたりすることで徐々に低下します。

乾燥後に全体へ薄く市販の撥水スプレーを吹きかけておくと、撥水効果が長持ちします。スプレー後はもう一度風通しの良い場所で乾燥させてください。

※撥水スプレーのかけすぎはシミや汚れの原因になりますのでご注意ください。

※よく似た製品に「防水スプレー」がありますが目的が異なります。防水スプレーはウェアの通気性を悪くしてしまうため、お間違えのないようご注意ください。

基本的には手洗いを推奨しております。洗う前にウェアの外や中の汚れを払い、ポケットに物が入っていないことを確認してください。

【手洗いの場合】

• ウェアが入る大きめの容器に、水もしくはぬるま湯（40°C以下）を溜め、おしゃれ着用の中性洗剤を溶かす
• ファスナーやボタンを全て閉じ、畳んだ状態のウェアを入れる
• 20回程度、沈めたり浮かせたりして押し洗いする
• 洗剤の泡が出なくなるまで丁寧にすすぐ
• 大きなタオルでウェア全体の水分を拭き取るように脱水する

※水を含んだウェアを持ち上げると、水圧で生地が傷む恐れがあります。押し洗いの際は持ち上げすぎないようご注意ください。

【洗濯機の場合】

• ファスナーやボタンを全て閉める
• 部分汚れがある場合は、中性洗剤の原液をつけて軽くたたく
• 汚れている部分を表側にして洗濯ネットに入れる
• 洗濯表示に従い「手洗い」コースで洗濯

※他の洗濯物とは分けて洗ってください。

※漂白剤は使用しないでください。ドライクリーニングは使用しないでください。

※容量の小さい洗濯機では脱水がうまくいかず、故障の恐れがありますのでご注意ください。

【洗濯後】

風通しを良くするため、厚みのあるハンガーにかけて内側に空間を作り、ファスナーは開けておきましょう。ウェア内側の素材が水を吸収しているため、干す際は裏返しにすると良いです。

※直射日光にあてないでください。洗濯表示に従い、陰干ししてください。

※乾燥機やストーブを使用して乾かさないでください。アイロンがけはしないでください。

【洗濯頻度の目安】

• シーズン中に1〜5回程度の使用 → シーズン後に洗濯
• シーズン中に週2、3回使用 → 月1程度で洗濯

※頻繁に洗濯すると撥水効果が落ちる可能性があります。

※シーズン中に洗濯しない期間は、ハンガーにかけて乾かした状態で風通しの良い場所に保管してください。

基本的には手洗いを推奨しております。洗う前にグローブの外や中の汚れを払い、手のひらや指の部分に物が入っていないことを確認してください。インナーが脱着できる場合は取り外してください。

【手洗いの場合】

• グローブ／インナーが入る容器に、水もしくはぬるま湯（40°C以下）を溜め、おしゃれ着用の中性洗剤を溶かす
• 20回程度、沈めたり浮かせたりして押し洗いする
• 洗剤の泡が出なくなるまで丁寧にすすぐ
• タオルでグローブ／インナー全体の水分を拭き取るように脱水する

【洗濯機の場合】

• 部分汚れがある場合は、中性洗剤の原液をつけて軽くたたく
• 洗濯表示に従い「手洗い」コースで洗濯

※他の洗濯物とは分けて洗ってください。漂白剤・ドライクリーニングは使用しないでください。

※ジョイントパーツなどが洗濯機の中で引っかかり、故障の恐れがありますのでご注意ください。

【洗濯後】

指の部分から手首の順に軽く絞り、手首側を下にして吊るして乾燥させます。乾燥の途中でグローブを手にはめ、握りこぶしを作って形状を整えてください。

※直射日光を避け、陰干ししてください。乾燥機・ストーブ・アイロンは使用しないでください。

乾燥後、全体に薄く撥水スプレーを吹きかけると撥水効果が長持ちします。カビを防ぐため、風通しの良い場所で保管してください。

• レンズの汚れは、柔らかい布（クリーナークロス）などで擦らずに軽く拭き取ってください。目が粗いもので拭くとレンズに傷がつく恐れがあります
• 拭き取れない場合は、流水で軽く洗い流し、レンズ面を指でやさしくなでるように洗ってください。レンズを水面に浸けたりしないでください
• 汚れを洗い流した後は、柔らかい布で水滴を押し取るように拭き、自然乾燥させてください
• ベルトは濡れたまま保管すると傷むことがあります。水分をよく取ってから自然乾燥させてください
• 長時間の外圧で変形することがあります。硬いものがレンズ面に触れないようご注意ください
• 保管は、湿度が低く直射日光の当たらない場所でお願いします

畳まずにハンガーにかけ、風通しの良い場所で保管してください。カビの防止になります。

直射日光の当たらない、湿度の低い場所が適しています。

UPF（Ultraviolet Protection Factor）は、紫外線をどれだけ防ぐかを示す指標です。UPF50+ は紫外線を1/50以下に抑えることを意味し、UVカット効果が非常に高いことを示します。

当店の水遊び用ウェア（ラッシュガード、水着など）は UPF50+・UVカット仕様です。

ラッシュガードは、海やプールでの紫外線対策と、水温・摩擦からの保護を目的としたウェアです。

当店の水遊び用ラッシュガードは UPF50+・UVカット・速乾性を備えており、濡れても乾きやすく、一日中快適にお過ごしいただけます。

• 水着：海やプールで泳ぐ際の基本のウェア
• ラッシュガード：紫外線対策と水温対策。水着の上に羽織るように着用します
• サーフパンツ／ボードショーツ：海辺での活動やレジャーに

当店の水遊びアイテムは UPF50+・UVカット・速乾仕様で、組み合わせてお使いいただけます。

はい。当店の水遊び用ウェアは速乾性を備えており、濡れても比較的早く乾きます。

海やプールの後、そのまま移動される場合でも快適にお過ごしいただけます。

海やプール、川遊びなどの水辺で、足元の保護と滑り止めのためにご使用いただくシューズです。

キッズ用もご用意しておりますので、お子さまの水遊びにもお使いいただけます。

マウンテンパーカー・レインパンツ・上下セットなどのレインウェア・シェル系は、耐水圧20,000mm・透湿性35,000g/m²・24h・3レイヤー構造を備えた本格仕様です。

生地表面には TEFLON（テフロン）繊維加工を施し、撥水性・防汚性・防油性に優れています。防水ファスナーとシームテープ補強により、雨水の侵入をしっかり防ぎます。

レインウェアとしてだけでなく、アウトドアパンツ・シェルパンツ・マウンテンパンツとしてもお使いいただけます。

当店の撥水パーカーは、表面に撥水加工を施しているため通常は水が浸みこむことはありません。

※洗濯やクリーニングなどで撥水効果が落ちた場合や、霧吹き等の細かい水滴の場合は除きます。

はい。当店のアウトドアウェアは、キャンプ・ハイキング・登山などのアウトドアシーンはもちろん、日常使いまで幅広くお使いいただけます。

撥水・防風・ストレッチ性を備えたアイテムも多くございます。

はい。シンプルで無地のデザインのアイテムが多く、タウンユースにもお使いいただけます。

撥水加工により急な雨にも対応でき、自転車通学や雨の日の通勤にも便利です。